Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures par notre équipe (hors week-ends et jours fériés). Ensuite, votre commande est soigneusement emballée et prête à être expédiée sous 7 jours, avec une livraison estimée à 5 jours ouvrables supplémentaires.
En tout, prévoyez environ 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Dès que vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Un second e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée, incluant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison. Pendant les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Le choix du transporteur ainsi que les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant de votre panier et du pays de destination.
NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS
• Par Colissimo ou autre transporteur
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, voici quelques étapes à suivre :
- Vous devez vous assurer qu’un de vos voisins ou votre gardien n’aurait pas réceptionné le colis à votre place.
- Vous devez vous assurer que votre colis n’a pas été déposé dans votre bureau de poste le plus proche.
Si malgré ces vérifications, votre colis demeure introuvable, il est nécessaire de déposer une réclamation auprès du service client du transporteur. Après l’enquête menée par le transporteur, une décision sera prise concernant la perte ou la confirmation de la livraison de votre colis.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous renverrons votre commande ou procéderons à son remboursement.
INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures par notre équipe (hors week-ends et jours fériés). Votre commande est ensuite soigneusement emballée et prête à être expédiée sous 7 jours, avec une livraison estimée à 5 jours ouvrables supplémentaires. Ainsi, il faut prévoir environ 14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Nos fournisseurs sont situés en Europe et hors Europe, notamment en Chine.
Pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation suivi d’un second e-mail contenant la confirmation d’expédition et votre numéro de suivi.
En période de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables.
Le choix du transporteur et les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant de votre panier, et du pays de destination.
FRAIS DE LIVRAISON
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 80 € d’achats est de 4,90 € TTC. Pour les commandes supérieures à cette somme, les frais de livraison sont offerts. Rotin Chic se réserve le droit de modifier ou d’annuler ces frais de livraison pour une période limitée sans préavis aux clients du site.
En aucun cas, un tiers ne peut exiger le remboursement des frais de livraison en vigueur au moment de l’achat.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il est nécessaire de déposer une réclamation auprès du service client du transporteur. Une enquête sera menée, et une décision sera prise concernant la perte ou la confirmation de la livraison de votre colis.
